Política de privacidad

1. Información General

La presente Política de Privacidad (en adelante, “Aviso de Privacidad”) describe cómo heymaia® (en adelante, “EL RESPONSABLE”), marca registrada operada por el Ing. Hugo Israel Santiago Barragan, recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte los datos personales que obtiene de sus clientes, prospectos y usuarios de su sitio web.

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

1.1 Identidad y Domicilio del Responsable

Responsable: heymaia® / Ing. Hugo Israel Santiago Barragan
Domicilio: Tijuana, Baja California, México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 1 664 318 8306
Sitio web: https://heymaia.io

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos Personales Generales

EL RESPONSABLE podrá recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación:

Nombre completo
Razón social (en caso de personas morales)
RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
Domicilio fiscal

Datos de contacto:

Correo electrónico
Número de teléfono fijo y/o móvil
Dirección de WhatsApp, Telegram o Slack

Datos laborales y profesionales:

Nombre de la empresa u organización
Cargo o puesto
Giro del negocio

Datos financieros y de facturación:

Datos bancarios para transferencias (cuando EL TITULAR los proporciona para efectos de reembolso)
Datos fiscales para emisión de facturas
Historial de pagos

2.2 Datos Personales Sensibles

heymaia® NO recopila datos personales sensibles de sus clientes. Se consideran datos sensibles aquellos que revelan origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

En caso de que, por la naturaleza del proyecto contratado, EL CLIENTE proporcione datos sensibles de terceros (por ejemplo, para el desarrollo de un sistema de salud), EL CLIENTE será el único responsable del tratamiento de dichos datos ante sus propios usuarios, debiendo contar con los avisos de privacidad y consentimientos correspondientes.

2.3 Datos Recopilados Automáticamente

A través del sitio web de heymaia®, se pueden recopilar automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Cookies y tecnologías similares (ver sección 9)

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades indispensables:

Identificar y contactar a EL TITULAR para la prestación de servicios
Elaborar cotizaciones, propuestas y contratos
Gestionar la relación comercial y contractual
Emitir facturas y comprobantes fiscales
Procesar pagos y llevar registros contables
Brindar soporte técnico y atención al cliente
Dar seguimiento a proyectos en desarrollo
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Atender solicitudes de ejercicio de derechos ARCO

3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

Con el consentimiento de EL TITULAR, los datos podrán utilizarse para:

Enviar información sobre nuevos servicios, promociones u ofertas
Realizar encuestas de satisfacción
Enviar boletines informativos o newsletters
Contactar para ofrecer servicios adicionales
Elaborar estadísticas y análisis de mercado (de forma anonimizada)

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: [email protected] con el asunto “Exclusión de finalidades secundarias”.

4. Fundamento Legal para el Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con base en:

El consentimiento de EL TITULAR, otorgado al proporcionar sus datos y aceptar este Aviso de Privacidad
La relación contractual existente o por establecerse entre las partes
El interés legítimo de EL RESPONSABLE para la gestión de su actividad comercial
El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, comerciales, laborales)

5. Transferencia de Datos Personales

5.1 Transferencias que Requieren Consentimiento

heymaia® podrá transferir datos personales a terceros en los siguientes casos, para lo cual se requiere el consentimiento de EL TITULAR:

Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube
Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones
Herramientas de gestión de proyectos y CRM
Plataformas de facturación electrónica

5.2 Transferencias que No Requieren Consentimiento

De conformidad con la LFPDPPP, no se requiere consentimiento para las siguientes transferencias:

A autoridades competentes cuando exista una obligación legal
A empresas del mismo grupo corporativo que operen bajo las mismas políticas de privacidad
Cuando sea necesaria para el cumplimiento de un contrato celebrado en interés de EL TITULAR
Cuando sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica

5.3 Transferencias Internacionales

Algunos de los proveedores de servicios utilizados por heymaia® pueden estar ubicados fuera de México (principalmente en Estados Unidos). Al aceptar este Aviso de Privacidad, EL TITULAR consiente la transferencia internacional de sus datos a dichos proveedores, quienes están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

6. Derechos ARCO

EL TITULAR tiene derecho a:

6.1 Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los utilizamos.

6.2 Rectificación

Solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos, incompletos o no están actualizados.

6.3 Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley o este Aviso.

6.4 Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas.

6.5 Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, EL TITULAR deberá enviar una solicitud al correo electrónico [email protected] con el asunto “Solicitud ARCO”, incluyendo:

Nombre completo del titular
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer algún derecho ARCO
Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
Indicación del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
En caso de rectificación, indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición
Medio preferido para recibir la respuesta (correo electrónico o domicilio)
Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional)

Plazos de respuesta:

heymaia® responderá la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción
Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta
Los plazos podrán ampliarse por una sola vez, por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen

7. Limitación de Uso y Divulgación

7.1 Revocación del Consentimiento

EL TITULAR puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que se le atribuyan efectos retroactivos. Para ello, deberá enviar una solicitud al correo [email protected] con el asunto “Revocación de consentimiento”.

Es importante señalar que en ciertos casos la revocación no será posible de manera inmediata, ya que heymaia® podría estar obligada a continuar tratando los datos por disposición legal o para el cumplimiento de obligaciones contractuales pendientes.

7.2 Limitación de Uso para Finalidades Secundarias

Si EL TITULAR desea limitar el uso de sus datos únicamente a las finalidades primarias, puede solicitarlo enviando un correo a [email protected] con el asunto “Limitación de finalidades”.

8. Medidas de Seguridad

heymaia® implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado:

8.1 Medidas Administrativas

Políticas internas de manejo de información
Capacitación del personal sobre protección de datos
Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores

8.2 Medidas Técnicas

Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
Contraseñas seguras y autenticación de dos factores
Respaldos periódicos de información
Software de seguridad y antivirus actualizado
Control de accesos basado en roles

8.3 Medidas Físicas

Acceso restringido a equipos de cómputo
Almacenamiento seguro de documentos físicos (cuando aplique)

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

9.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten recordar preferencias y mejorar la experiencia de navegación.

9.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies estrictamente necesarias:

Permiten la navegación básica del sitio web
No requieren consentimiento

Cookies de análisis y rendimiento:

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio
Utilizamos herramientas como Google Analytics

Cookies de funcionalidad:

Permiten recordar preferencias del usuario

9.3 Control de Cookies

EL TITULAR puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones del sitio no operen correctamente.

Para más información sobre cómo gestionar cookies:

Google Chrome: chrome://settings/cookies
Mozilla Firefox: about:preferences#privacy
Safari: Preferencias > Privacidad
Microsoft Edge: edge://settings/privacy

10. Datos de Terceros

10.1 Datos Proporcionados por EL CLIENTE

Durante la prestación de servicios, EL CLIENTE puede proporcionar datos personales de terceros (empleados, clientes del cliente, usuarios finales, etc.) para el desarrollo de proyectos de software, sitios web o automatizaciones.

En estos casos:

EL CLIENTE es el responsable del tratamiento de dichos datos ante sus propios usuarios
heymaia® actúa únicamente como encargado del tratamiento
EL CLIENTE garantiza que cuenta con el consentimiento de los titulares para compartir dichos datos
heymaia® tratará estos datos únicamente conforme a las instrucciones de EL CLIENTE y para las finalidades del proyecto contratado

10.2 Obligaciones de EL CLIENTE

EL CLIENTE se obliga a:

Contar con avisos de privacidad propios para sus usuarios
Obtener el consentimiento necesario antes de compartir datos con heymaia®
Informar a heymaia® sobre cualquier restricción en el uso de los datos proporcionados
Mantener actualizados sus propios avisos de privacidad

11. Conservación de Datos

11.1 Período de Conservación

Los datos personales serán conservados durante:

Durante la relación comercial: Todo el tiempo que dure la prestación de servicios
Después de concluida la relación: Por un período de 5 años adicionales para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
Datos de facturación: Conforme a las disposiciones del Código Fiscal de la Federación (mínimo 5 años)

11.2 Eliminación de Datos

Una vez transcurrido el período de conservación, los datos personales serán eliminados de manera segura mediante:

Borrado seguro de archivos digitales
Destrucción de documentos físicos (cuando aplique)

12. Menores de Edad

heymaia® no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años o empresas.

Si EL RESPONSABLE tiene conocimiento de que ha recopilado datos de un menor de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederá a eliminar dicha información de inmediato.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

heymaia® se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos.

Cualquier modificación será notificada a través de:

Publicación en el sitio web https://heymaia.io
Correo electrónico a los clientes activos (cuando los cambios sean sustanciales)

Se recomienda a EL TITULAR revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo se protegen sus datos.

La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

14. Autoridad Competente

Si EL TITULAR considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en México:

Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno
(Anteriormente INAI - Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales)

Sitio web: https://www.gob.mx
Teléfono: 800 835 4324

15. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a heymaia®, ya sea a través del sitio web, correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea o cualquier otro medio, EL TITULAR:

Declara haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad
Acepta los términos y condiciones aquí establecidos
Otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas
Consiente las transferencias de datos mencionadas en la sección 5

Si EL TITULAR no está de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad, deberá abstenerse de proporcionar sus datos personales a heymaia®.

16. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

heymaia®

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 1 664 318 8306
Ubicación: Tijuana, Baja California, México

Al contratar los servicios de heymaia® o proporcionar sus datos personales, EL TITULAR declara haber leído, comprendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad.