Plataforma online, mejor flujo de trabajo: Construimos una solución de software personalizada para optimizar el rendimiento de contact centers gestionando agentes, clientes y campañas
Construimos una plataforma SaaS desde cero para una startup de contact center con dos socios que tenían visiones diferentes. La solución incluyó algoritmos personalizados para mejorar la productividad de los agentes y equilibró los requisitos de ambos fundadores.
Dos socios comerciales querían lanzar una plataforma de gestión de centros de contacto, pero tenían visiones diferentes sobre el producto. Ninguno de los dos tenía experiencia en desarrollo de software, pero sí en la industria de los centros de contacto. Necesitaban un equipo que pudiera guiarlos a través de la planificación y ejecución.
Facilitamos múltiples sesiones de planificación para alinear sus visiones, luego construimos la plataforma desde cero con algoritmos personalizados para optimizar el rendimiento de los agentes, la gestión de campañas y el seguimiento de clientes. El sistema fue diseñado para ser escalable y eficiente.
Utilizamos tecnologías líderes en la industria para construir una solución robusta y escalable.
Lanzamiento exitoso de su primera plataforma de software
Sistema de contact center escalable y eficiente
Integración perfecta entre backend y frontend
Algoritmos personalizados de productividad aumentaron el rendimiento de los agentes
Equilibrio exitoso de las visiones diferentes de ambos socios
Plataforma lista para lanzamiento al mercado y adquisición de clientes
Hablemos sobre tu proyecto y cómo podemos ayudarte a lograr resultados similares.
