Hocalis utilizaba un flujo de trabajo totalmente tradicional, basado en papel, para gestionar los pedidos, los datos de los clientes y los plazos de entrega. Este sistema obsoleto generaba ineficacia, elevados costes de impresión y frecuentes retrasos en el seguimiento y la comunicación de los pedidos. Su objetivo era pasar de este proceso manual a una solución totalmente digital y automatizada que agilizara sus operaciones.

La nueva plataforma debía sustituir por completo los billetes de papel y ofrecer una forma sencilla de registrar y seguir los pedidos en tiempo real. Los clientes tendrían visibilidad del estado de sus pedidos y recibirían notificaciones automáticas por WhatsApp cuando su pedido se recibiera y estuviera listo para ser recogido. Además, el sistema centralizaría el historial de pagos, calcularía automáticamente los costes totales de los pedidos y gestionaría las garantías, los servicios y la información de los clientes de forma segura.

Para optimizar aún más el flujo de trabajo, el sistema generaría informes de ingresos diarios, avisaría a los sastres de los pedidos que debían empezar para evitar retrasos y destacaría los pedidos atrasados o listos para recoger. El objetivo era mejorar la eficacia, reducir los errores humanos y ofrecer una experiencia más fluida tanto a la empresa como a sus clientes.