Terms & Conditions
for heymaia
Fecha de Vigencia: Abril 2025Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de los servicios prestados por heymaia (“nosotros”, “nuestro”), una agencia de desarrollo de software con sede en México. Al firmar una propuesta, aceptar una cotización o contratar nuestros servicios, usted (“usted”, “Cliente”) acepta estos Términos. Si tiene preguntas o necesita más información, contáctenos en [email protected].
Quiénes Somos
Nuestra dirección de sitio web es https://heymaia.io. Nos especializamos en el desarrollo de software a la medida y soluciones web adaptadas a sus necesidades.Alcance de los Servicios
Todo el trabajo a realizar, los entregables y los plazos se establecerán en una Propuesta por escrito (“Propuesta”). Las Propuestas pueden incluir proyectos de desarrollo de sitios web o de software personalizado; cada Propuesta está sujeta a sus propios términos específicos, incluidos entregables, hitos y recursos asignados.Responsabilidades del Cliente
a. Usted se compromete a proporcionar acceso oportuno a sistemas, credenciales, contenidos, materiales o personal necesarios para realizar el trabajo.b. Usted se compromete a asistir a reuniones programadas, revisar entregables y brindar retroalimentación o aprobaciones de manera oportuna.c. Si no responde o no suministra la información requerida durante más de doce (12) días hábiles, heymaia One podrá suspender el trabajo; la inactividad continua podrá considerarse como terminación del proyecto según la Sección 8.Términos de Pago
a. Depósito y Hitos: A menos que se acuerde lo contrario por escrito, un depósito del treinta por ciento (30%) del costo total del proyecto se paga al aceptar la Propuesta. Un segundo pago del veinte por ciento (20%) se realiza al entregar el primer hito o a mitad del proyecto. El cincuenta por ciento (50%) restante vence al finalizar y aceptar la entrega.b. Proyectos de Largo Plazo: Para compromisos de más de tres meses, podemos facturar mensualmente por los servicios prestados; el pago vence dentro de cinco (5) días hábiles desde la fecha de la factura.c. Pagos Retrasados: Las facturas no pagadas en más de cinco (5) días hábiles incurrirán en un cargo por mora del dos por ciento (2%) mensual sobre el importe vencido o el máximo permitido por la ley, lo que sea menor.d. Todas las tarifas indicadas incluyen el IVA e impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.Cronograma del Proyecto y Cambios
a. Fechas Estimadas: Todas las fechas de entrega son estimadas y pueden ajustarse por factores fuera de nuestro control (por ejemplo: cambios de alcance, retrasos de terceros o desafíos técnicos inesperados).b. Solicitudes de Cambio: Cualquier solicitud de cambio después de aceptar la Propuesta debe enviarse por escrito mediante nuestro formulario de Solicitud de Cambio. Evaluaremos el impacto en precio y tiempo y, si se aprueba, emitiremos una Orden de Cambio antes de continuar.Propiedad Intelectual
a. Una vez pagadas todas las tarifas, heymaia One le cede todos los derechos, títulos e intereses sobre el código fuente, diseños y documentación entregados bajo la Propuesta.b. heymaia One conserva el derecho a mostrar el trabajo en su portafolio y materiales de marketing.Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener confidencial toda información no pública de la otra parte (“Información Confidencial”) y a usarla únicamente para cumplir con estos Términos. Esta obligación continúa vigente tras la terminación del contrato.Terminación
a. Por parte del Cliente: Usted puede terminar el proyecto con al menos cinco (5) días hábiles de aviso por escrito. En ese caso, el depósito inicial no es reembolsable; heymaia One reembolsará el cincuenta por ciento (50%) de cualquier tarifa prepagada correspondiente a horas no trabajadas.b. Por parte de heymaia: Podremos rescindir el contrato mediante notificación por escrito con cinco (5) días hábiles de antelación y reembolsar el cien por cien (100%) de las tarifas prepagadas pero no devengadas. En algunos casos, el depósito inicial no es reembolsable.c. Al terminar, usted pagará por todo el trabajo realizado hasta la fecha de terminación y por cualquier gasto no cancelable incurrido en su nombre.Garantía y Renuncia
heymaia One garantiza que los servicios se prestarán con la debida habilidad y cuidado. Salvo lo establecido en estos Términos, los servicios se proporcionan “tal cual” y no ofrecemos otras garantías, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad o idoneidad para un fin particular.Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, pérdida de beneficios o interrupción de negocio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá las tarifas pagadas por usted para el proyecto correspondiente.Ley Aplicable y Resolución de Controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en Tijuana, Baja California, de conformidad con las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje Comercial de México (CAM).Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con cualquier Propuesta y Orden de Cambio mutuamente firmadas, constituyen el acuerdo completo entre usted y heymaia One y reemplazan todos los acuerdos anteriores.Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para mantenerse informado de cualquier cambio. El uso continuado del sitio web o de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.
